Điều Khoản & Điều Kiện zom72 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều Khoản Chung

zom72 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Esports và Bingo dành riêng cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zom72 và người dùng đã đăng ký ("Thành viên" hoặc "bạn").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zom72, bạn xác nhận rằng:

• Bạn từ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
• Bạn đang ở trong khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ này không vi phạm pháp luật địa phương của bạn.
• Bạn hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện hoặc nhân danh bên thứ ba.
• Bạn không sử dụng dịch vụ như một nguồn thu nhập chính hoặc duy nhất.
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản nếu cần.

2. Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại zom72. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị cấm nghiêm ngặt và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại zom72, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên thật theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế (phải từ 21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của bạn.
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.

zom72 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

zom72 nghiêm cấm việc chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác. Tài khoản được tạo ra để phục vụ mục đích giải trí cá nhân của người đăng ký và không thể chuyển giao dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

zom72 hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫) thông qua bốn cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Người chơi có thể nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh mà không cần chuyển đổi ngoại tệ hoặc tài khoản ngân hàng quốc tế.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì qua các ví điện tử được hỗ trợ; số dư được cập nhật ngay vào tài khoản sau khi giao dịch hoàn tất.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• zom72 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa SSL.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh sau khi xác minh thành công.
• Tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký sau khi yêu cầu được duyệt.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo tính nhất quán và bảo mật.
• zom72 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu.

4. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các kèo cược tại zom72 – bao gồm Sportsbook, Live Casino, Esports và Bingo – đều tuân theo các quy tắc cụ thể được công bố trong từng danh mục. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc trước khi đặt cược.

• Mọi đặt cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có thông báo cụ thể từ phía nền tảng.
• zom72 có quyền hủy bỏ cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo được đăng không chính xác hoặc xảy ra sự kiện bất khả kháng.
• Trong trường hợp xảy ra sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc kết quả không được công nhận, zom72 sẽ xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Mọi quyết định của zom72 liên quan đến kết quả kèo cược là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng có sẵn.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗi hệ thống.

Đối với các sản phẩm Esports, xem chi tiết quy định tại trang Esports. Đối với Casino trực tuyến, xem thêm tại trang Casino trực tuyến.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

zom72 cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng theo từng thời điểm, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược, thưởng nạp tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng được ghi có vào tài khoản sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện kích hoạt được quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• zom72 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng hoặc có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.
• Thành viên VIP được hưởng các ưu đãi đặc biệt không áp dụng cho tài khoản thường. Xem chi tiết tại trang VIP.

zom72 không cam kết bất kỳ khoản lợi nhuận đảm bảo nào từ các chương trình khuyến mãi. Kết quả cá cược mang tính ngẫu nhiên và phụ thuộc vào may mắn.

6. Cá Cược Có Trách Nhiệm

zom72 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Toàn bộ dịch vụ tại zom72 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. zom72 áp dụng biện pháp xác minh độ tuổi và nghiêm cấm tuyệt đối người dưới tuổi quy định truy cập. Tìm hiểu thêm tại Chơi có trách nhiệm.

7. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

zom72 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Chúng tôi cam kết:

• Bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngân hàng.
• Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ sử dụng dữ liệu để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định và xóa an toàn khi không còn cần thiết.

Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email support@zom72.net.

8. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ zom72:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cược.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên zom72 để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của zom72.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

zom72 có quyền điều tra bất kỳ hành vi đáng ngờ nào và áp dụng biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

zom72 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xử lý hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất và xác nhận không có vi phạm tài chính. Người chơi có thể gửi khiếu nại về quyết định đình chỉ qua kênh hỗ trợ chính thức.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

zom72 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• zom72 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện, sự kiện bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• zom72 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ cá cược nào của người chơi. Việc cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm với các quyết định đặt cược của mình.
• Thông tin trên nền tảng được cung cấp với mục đích giải trí và tham khảo. zom72 không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của dữ liệu thống kê thể thao từ bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của zom72 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật hiện có trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

11. Thay Đổi Điều Khoản

zom72 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions trên website chính thức.

Chúng tôi khuyến nghị người chơi kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, zom72 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi áp dụng.

12. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zom72:

• Email hỗ trợ: support@zom72.net
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên sẽ nỗ lực tìm kiếm giải pháp thông qua thương lượng thiện chí. zom72 cam kết luôn đặt quyền lợi hợp pháp của người chơi lên hàng đầu trong quá trình giải quyết mọi tranh chấp.